客户成功经理

岗位职责：

  1、 负责公司关键大客户的维护；

  2、根据客户业务特点和需求，引导客户使用公司产品和进行价值落地，推动客户使用的活跃度和产品使用深度；

  3、对客户管理层进行拜访，与客户方的管理者建立良好关系，提高客户满意度；

  4、 能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；

  5、跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。

任职要求：

  1、 本科及以上学历，专业不限，5年以上相关工作经验， 具备直接面对客户高层工作经验；

  2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具备独立分析和解决问题的能力；

  3、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；

  4、良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解；

  5、有电销管理管理或项目咨询和实施经验者优先；

  6、有复杂专业软件的客户成功和客户服务经验优先；

  7、有saas行业、教育行业2C销售管理经验优先 。